1Цели и состав данных

Цели: подготовка ответа, поиск информации, продолжение диалога и передача обращения сотруднику по моей отдельной команде. Обрабатываются текст запросов, необходимый контекст, ответы, язык и страна, идентификаторы диалога и аккаунта при входе. Для технической работы и защиты используются IP-адрес, сведения о браузере, сессии, времени запроса и ошибках. При отправке обращения сотруднику обрабатываются также указанный мной контакт, выбранные сообщения, номер и время обращения.

Если я включаю голосовой ввод, аудио с микрофона обрабатывается для распознавания речи; для озвучивания обрабатывается текст ответа. Микрофон включается только по моему действию с отдельным разрешением браузера. Я могу пользоваться текстовым режимом. Голос не используется для установления моей личности.

2Операции и поставщик

Разрешаю автоматизированные сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, использование, извлечение, передачу для указанных целей, блокирование, удаление и уничтожение данных. Разрешаю передачу необходимого текста, контекста и аудио ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262, ОГРН 1187746678580, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528) через Yandex AI Studio, Yandex Search API и Yandex SpeechKit. Условия поручения обработки: https://yandex.ru/legal/cloud_dpa/ru/. Передача обращения сотруднику производится после отдельного подтверждения контакта и выбранных сообщений. Публикация переписки этим согласием не разрешается. Хранение данных на сервере сайта по поручению оператора обеспечивает ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 726А).

3Хранение и отзыв

Согласие действует до отзыва или прекращения работы ZeRobot. Серверный контекст гостя прекращается после 24 часов неактивности; связанные данные удаляются не позднее следующих 24 часов. История аккаунта хранится до очистки мной или удаления аккаунта, но не более 1 года после последнего использования диалога; активная история ограничена 200 записями. Обращение сотруднику хранится не более 1 года после последнего сообщения. Исходное аудио не сохраняется помощником как отдельная запись на сервере сайта. При утрате цели применяется более раннее удаление по закону.

Очистить диалог можно в интерфейсе. Отзыв согласия и запрос на удаление направляются на support@zatet.com. Очистка диалога не удаляет отправленное отдельно обращение. После отзыва обработка на основании согласия прекращается; данные без иного основания удаляются в законные сроки. Минимальное подтверждение согласия и отзыва может храниться до 3 лет для защиты прав. Согласие не охватывает аналитику сайта и рекламную рассылку.