Правила программы привилегий ZaTET для карт Ze Silver и Ze Gold
Как получить и продлить карты Ze Silver и Ze Gold, какие привилегии они дают, как начисляются, списываются и сгорают +ZeCoin.
Правила действуют с 12 октября 2026 года. Вопросы: support@zatet.com
Настоящие Правила являются частью Публичной оферты и условий покупки на сайте zatet.com (https://zatet.com/oferta/) и определяют порядок участия в программе привилегий ZaTET для покупателей в Российской Федерации. Понятия «Сайт», «Покупатель», «Продавец», «Карта», «Ze ID» и «+ZeCoin» используются в значении, установленном офертой.
1Организатор, заведения и продавцы, участники
1.1. Организатор программы привилегий ZaTET (далее — Программа) — Общество с ограниченной ответственностью «ЗАТЕТ И ЗЕ ГРУПП КО.» (ООО «ЗАТЕТ И ЗЕ ГРУПП КО.»), ИНН 7713489524, ОГРН 1227700303973, адрес: 125130, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Войковский, ул. Клары Цеткин, д. 33, корп. 35в, электронная почта support@zatet.com. Далее — ZaTET.
1.2. Заведения и продавцы Программы — заведения и Продавцы, которые принимают Карту. Перечень заведений и продавцов и условия каждого из них размещаются на их страницах на Сайте. Каждое заведение и каждый продавец самостоятельно устанавливают привилегии для держателей Ze Silver и Ze Gold, процент начисления +ZeCoin и долю чека, которую можно оплатить +ZeCoin.
1.3. Участник Программы — Покупатель, зарегистрированный на Сайте. Участнику присваивается Ze ID — идентификатор в Программе, который одновременно является номером его Карты. Копить +ZeCoin за приглашения и акции можно без Карты; привилегии заведений и продавцов и оплата части чека +ZeCoin доступны только держателям действующей Карты.
1.4. Правила обязательны для ZaTET и участников с момента акцепта оферты. При расхождении между Правилами и рекламными материалами, описаниями на страницах Сайта или устными разъяснениями применяются Правила и оферта. Условия, которые ограничивают права потребителя по сравнению с законом, не применяются.
2Карты Ze Silver и Ze Gold
2.1. В Программе два уровня Карт: Ze Silver и Ze Gold. У Ze Gold привилегии и начисление +ZeCoin в каждом заведении и у каждого продавца не ниже, чем у Ze Silver. Стоимость Карт установлена в евро и указана на страницах Карт на Сайте; оплата выполняется в рублях по п. 4.2 оферты.
| Условие | Ze Silver | Ze Gold |
|---|---|---|
| Как получить | Покупка на Сайте; покупка в заведении с кодом из чека; код от заведения; обмен 5 990 +ZeCoin в личном кабинете | Только покупка на Сайте. В заведениях не продаётся; в подарок, по коду заведения и за +ZeCoin не выдаётся |
| Активация | После оплаты или обмена +ZeCoin — автоматически; по коду — ввод кода в разделе «Активировать карту» личного кабинета | После оплаты на Сайте — автоматически, без ввода кода |
| Срок действия | 1 год со дня активации | 1 год со дня активации |
| Продление | Оплатой, кодом от заведения или обменом 5 990 +ZeCoin | Только оплатой на Сайте |
| Переход между уровнями | На Ze Gold не обменивается, в её стоимость не засчитывается; перехода с доплатой разницы нет | На Ze Silver и другие карты не обменивается |
| Подарок ко дню рождения | 250 +ZeCoin | 500 +ZeCoin |
2.2. Продление добавляет один год к дате окончания действующей Карты, а если срок Карты уже истёк — год со дня продления. Срок и дата окончания отображаются в личном кабинете.
2.3. Одновременно у участника действует одна Карта. Если у держателя Ze Silver активируется Ze Gold, действие Ze Silver приостанавливается, а её неиспользованный срок сохраняется и возобновляется на оставшийся срок со дня окончания или прекращения Ze Gold. Счёт +ZeCoin при этом не меняется.
2.4. Карта виртуальная и отображается в личном кабинете в виде QR-кода, который обновляется автоматически каждые 60 секунд. Пересылать снимок QR-кода не следует. Если QR-код мог увидеть посторонний, участник перевыпускает его кнопкой «Перевыпустить QR-код» в личном кабинете. После включения соответствующей функции Карту можно будет добавить в Apple Wallet или Google Wallet в странах, где эти сервисы доступны; об этом сообщается в личном кабинете.
2.5. Карта персональна: на ней указано имя держателя, и пользоваться ею вправе только он. ZaTET вправе заблокировать Карту, если она используется другим лицом, получена или продлена с нарушением Правил либо если оплата Карты отменена или возвращена платёжным сервисом. О блокировке и её причине держатель уведомляется по электронной почте и вправе оспорить блокировку через support@zatet.com. Если договор на оплаченную Карту в результате прекращается, стоимость неиспользованного срока возвращается по п. 8.7 оферты.
2.6. Держатель вправе в любое время отказаться от Карты, купленной за деньги, по п. 8.7 оферты: возвращается уплаченная за Карту сумма за вычетом только документально подтверждённых фактически понесённых расходов ZaTET по этому договору, без штрафа и двойного удержания, в течение 10 дней со дня получения заявления. За Карту, полученную бесплатно по подарочному коду или в обмен на +ZeCoin, денежный возврат не производится. Для Ze Silver, оплаченной в заведении и активированной по коду из чека, действуют условия возврата оплаченной Карты. При добровольном отказе от Карты, полученной за +ZeCoin, списанные баллы не восстанавливаются; при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств права потребителя сохраняются.
3Привилегии заведений и продавцов
3.1. Привилегии — специальные условия заведения или продавца для держателей Карт: отдельная цена или скидка, начисление +ZeCoin, возможность оплатить часть чека +ZeCoin, иные преимущества. Условия каждого заведения и продавца указаны на его странице на Сайте и в карточке товара отдельно для Ze Silver и Ze Gold. Перед покупкой Карты участник может ознакомиться с действующими условиями всех заведений и продавцов.
3.2. Онлайн привилегии применяются автоматически в корзине после входа в личный кабинет, если Карта действует на момент оплаты. Офлайн держатель предъявляет QR-код Карты на кассе до оплаты; заведение сканирует код, применяет свои условия и начисляет +ZeCoin.
3.3. Заведение или продавец вправе изменить свои условия, опубликовав новые на своей странице. Новые условия не применяются к заказам, оформленным до публикации. Если после оплаты Карты привилегии по ней существенно сократились, держатель вправе отказаться от Карты с возвратом денег по п. 8.7 оферты без удержания расходов.
3.4. Привилегии не суммируются с другими скидками и акциями заведения или продавца, если они не указали иное. Привилегии предоставляет заведение или продавец; за их предоставление и за качество товаров и услуг отвечает заведение или продавец как Продавец или исполнитель.
4Начисление +ZeCoin
4.1. +ZeCoin — бонусные баллы Программы. Они не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или ценными бумагами, не приносят дохода и используются только для получения преимуществ в Программе. Для расчёта преимуществ 1 +ZeCoin соответствует 0,10 евро (10 +ZeCoin = 1 евро); рублёвый эквивалент при списании определяется по курсу Программы, который устанавливает ZaTET и публикует в личном кабинете на день списания.
| За что начисляется | Сколько | Кому и когда |
|---|---|---|
| Покупки в заведениях и у продавцов онлайн и офлайн | Процент от суммы чека по условиям заведения или продавца для уровня Карты | Держателям действующей Карты. Онлайн — после получения заказа, доступны через 24 часа; офлайн — после сканирования QR-кода на кассе |
| Приглашение друга | 50 +ZeCoin приглашающему и 50 +ZeCoin приглашённому | После того как приглашённый зарегистрировался по ссылке и подтвердил номер телефона. Количество приглашений не ограничено |
| Акции заведений, продавцов и ZaTET | По условиям акции | Участникам, выполнившим условия акции; условия указываются в каталоге и карточке товара |
| День рождения | Ze Silver — 250 +ZeCoin, Ze Gold — 500 +ZeCoin | Держателям действующей Карты, указавшим дату рождения в личном кабинете, один раз в год |
4.2. +ZeCoin не начисляются на часть чека, оплаченную +ZeCoin, на стоимость Карт и на стоимость доставки, если заведение или продавец не указали иное. При возврате товара или отмене заказа начисленные за него +ZeCoin списываются; если баланса недостаточно, недостающие монеты удерживаются из следующих начислений.
4.3. Приглашение друга засчитывается один раз на каждого нового участника. Регистрация нескольких аккаунтов одним лицом, использование чужих данных и иные действия, направленные на получение +ZeCoin без выполнения условий Программы, являются нарушением Правил: такие начисления аннулируются, а Карта может быть заблокирована по п. 2.5.
4.4. Сведения о начислениях, списаниях, балансе и датах сгорания отображаются в истории операций в личном кабинете. По начислению за конкретную покупку видно заведение или продавца, сумму чека и процент. Вопросы по начислениям направляются наsupport@zatet.com с указанием даты и заведения или продавца.
5Списание +ZeCoin
5.1. Оплатить часть чека +ZeCoin могут держатели действующей Карты в пределах доли чека, установленной заведением или продавцом. Остаток оплачивается деньгами. Доля указывается на странице заведения или продавца и в карточке товара.
5.2. Каждое списание подтверждает участник: онлайн — при оформлении заказа в личном кабинете, офлайн — push-уведомлением в браузере или приложении, а если оно не доставлено — кодом подтверждения, отправленным на электронную почту участника. Без подтверждения участника +ZeCoin не списываются.
5.3. Если заказ, частично оплаченный +ZeCoin, отменён или товар возвращён, +ZeCoin возвращаются на счёт участника с прежним сроком действия, а деньги — тем же способом, которым была произведена оплата.
5.4. Обмен 5 990 +ZeCoin на Ze Silver или на продление Ze Silver выполняется в личном кабинете. Списание происходит в момент активации или продления. При добровольном отказе после активации +ZeCoin не восстанавливаются, денежный возврат не производится. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств ZaTET либо ошибочном списании это условие не ограничивает законные требования участника, включая восстановление ошибочно списанных +ZeCoin.
5.5. +ZeCoin нельзя купить, обменять на деньги, вывести, передать другому участнику, объединить со счётом другого лица или использовать вне Программы.
6Срок действия +ZeCoin
| Вид начисления | Срок действия |
|---|---|
| Обычные начисления (покупки, приглашения, акции) | 12 месяцев с даты начисления |
| Защита срока при окончании Карты | Если Карта не продлена, +ZeCoin не сгорают раньше чем через 6 месяцев после окончания Карты. Если собственный срок монеты (12 месяцев) длиннее — действует он |
| Подарочные +ZeCoin ко дню рождения | 90 дней с даты начисления; защита срока не применяется |
6.1. При списании сначала используются +ZeCoin с ближайшей датой сгорания. Ближайшая дата сгорания и суммы, которые сгорят, отображаются в личном кабинете.
6.2. При удалении аккаунта по заявлению участника неиспользованные +ZeCoin аннулируются без компенсации. При блокировке Карты по п. 2.5 аннулируются +ZeCoin, начисленные с нарушением Правил; остальные сохраняют свой срок.
7Единый счёт и применимое право
7.1. Счёт +ZeCoin единый для всех заведений и продавцов Программы: монеты, накопленные в одном заведении или у одного продавца, можно использовать в любом заведении и у любого продавца, принимающих Карту.
7.2. Настоящие Правила применяются к участникам в Российской Федерации; к отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
8Изменение и прекращение Программы
8.1. ZaTET вправе изменять Правила, опубликовав новую редакцию на Сайте по адресу https://zatet.com/pravila-kart/. Изменения, ухудшающие положение участников (сокращение сроков действия +ZeCoin, ограничение способов использования, изменение порядка продления), вступают в силу не ранее чем через 30 дней после публикации и уведомления участников по электронной почте. К Картам, оплаченным до публикации, такие изменения не применяются до окончания их срока действия; начисленные +ZeCoin сохраняют срок, действовавший на дату начисления.
8.2. ZaTET вправе прекратить Программу, уведомив участников не менее чем за 60 дней по электронной почте и на Сайте. До даты прекращения участники могут использовать +ZeCoin; за неиспользованный срок оплаченных Карт стоимость возвращается по п. 8.7 оферты без удержания расходов.
8.3. Изменение перечня заведений и продавцов и их условий не является изменением Правил и регулируется п. 3.3.
9Персональные данные и поддержка
9.1. Данные участников обрабатываются по Политике конфиденциальности (https://zatet.com/politika-konfidentsialnosti/). Дата рождения указывается добровольно и используется только для подарка ко дню рождения; её можно удалить в личном кабинете. Заведению или продавцу при сканировании QR-кода передаются только сведения, необходимые для применения привилегии и начисления: уровень Карты, Ze ID и статус Карты.
9.2. Вопросы и претензии по Программе направляются через личный кабинет или наsupport@zatet.com и рассматриваются в течение 10 дней со дня получения. Споры с потребителями разрешаются по ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
10Реквизиты
10.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЗАТЕТ И ЗЕ ГРУПП КО.». ОГРН 1227700303973, ИНН 7713489524, КПП 774301001. Адрес: 125130, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Войковский, ул. Клары Цеткин, д. 33, корп. 35в. Электронная почта: support@zatet.com. Режим работы — по п. 1.1 оферты. Актуальная редакция Правил размещается по адресу https://zatet.com/pravila-kart/.
